新春走基層·暖冬|連續值守15個年三十,只為聽居民一句“暖氣熱乎”

2020-01-23 08:35:39 作者: 新春走基層·

來源:煙臺日報-大小新聞

新年心語

您家的溫暖,我們的心愿。

大小新聞客戶端1月23日訊(YMG全媒體·大小新聞記者 楊健 通訊員 劉亞林 攝影報道)大年三十對于多數市民,是舉家團圓、其樂陶陶的時刻,但對于500供熱一公司鳳凰臺班班長王野而言,卻是和同事一道通宵值守、隨時準備奔赴搶修現場的普通工作日。從2003年入職,王野在值班室已經連續過了15個除夕夜。

18℃,是正常供暖應達的標準溫度,但對于老舊小區偏多的鳳凰臺片,確保18℃,王野和11名同事,要付出更多。“老舊小區占到供暖總戶數的70%,戶型陳舊、保溫能力較差,室內用熱設施老化,不少用戶尚未進行分戶改造,熱散失大。老舊小區供熱管線‘七拐八繞’,部分排氣閥安裝在閣樓年久失修,都給上門維修增加了難度。”不善言辭的王野,提起供暖保障,話多了起來。供暖季近6個月里,班組12個人,除日常上班,每3天就要通宵值一次夜班,平均每人每天多上四五個小時。

臘月二十七上午9時,記者來到到鳳凰臺班時,王野已經接聽了一個多小時報修電話。一邊安排同事對反映供熱溫度偏低用戶回訪,一邊在本子上記錄報修地點、聯系人電話,一頁紙上寫得滿滿當當。電話暫歇間隙,王野將距離較近的報修地址匯總,分派給班組其他成員,和用戶預約上門時間、布置檢修方案。一通安排下來,王野嗓音明顯沙啞:“12月初最忙時,一上午接70多個電話,電話不響時,耳朵都會幻聽電話響了。”

期間,桌上一封感謝信引起記者注意。1月上旬,鳳凰臺三街王美君老人所住單元樓因管道故障恢復供暖后整座樓室內溫度遲遲不達標,老兩口腿腳活動不便,幾家鄰居又有上學的孩子。11日早6點多,王野和三位班組成員上門檢修,大半個上午,從排氣到更換部件,最終單元樓故障全部排除。心疼王野他們身上衣服被管道水淋濕了一遍又一遍,王美君一家特意送來了感謝信。

“您好,供熱維修。” 中午11時,王野來到鳳凰臺報修用戶家。套上鞋套,拿出測溫槍,逐屋逐片測溫,在仔細聽取用戶問題反應后,王野根據判斷找到供熱主管排氣閥。隨著積氣排出,不多時,用戶家中暖氣片熱了起來。“管道‘積氣’是老舊小區熱力管網常見情況。哪怕住戶不在,也要維修好后,在戶門上貼上紙條,告知故障所在和維修結果。”王野說。

春節值班,最怕啥?王野不假思索:“下雪。”今冬第一場降雪當晚和次日,是用戶報修最集中時段,除1人留守接聽報修,班組其余11人全部上陣上門搶修。“路上結冰,小區內積雪未清,維修車輛夜間上路有危險,我們只能深一腳淺一腳踩著積雪路上門排險。”

降雪也是供熱管線破裂、滲水的高發期,一旦發生“爆管”,王野和班組同事必須多人出動,扛著梯子、管線,逐個管道、逐個閥門排查漏點。遇到管線破裂嚴重時,必須迎面奔涌而出的水流,原地進行焊接修復或者更換管線,一干就是幾個小時,“水灌進鞋,凍成冰,脫都脫不下”。

令王野動容的是,15年沒與家人過一個除夕夜,媳婦從最初的不理解、埋怨,到每年年三十默默裝上一盒餃子,到值班室陪他吃年夜飯。“15年個春節不著家,對每一位家人都有說不完的‘對不起’。但聽到住戶打來電話,‘暖氣熱乎了’,都會覺得心窩子暖!”

責任編輯:王蕾